Aus der Reihe "Erfolgsbeispiele aus der Praxis" bieten wir diesen neuen Inhouse-Workshop mit dem Thema
Telefonate sachlich, kurz + effizient führen ... ohne unfreundlich zu sein!
an.
Basierend auf den Inhalten des gleichnamigen PRAXIS-RATGEBERS und den Erfahrungen aus vielen Beratungen von HV-Unternehmen erhalten Sie in diesem Workshop viele Praxis-Beispiele und Handlungsanweisungen zur besseren und effizienteren Führung von Telefonaten in Ihrem HV-Unternehmen.
Denn die Telefonate mit Ihren Kunden sind DIE ZEITFRESSER schlechthin.
Stellen Sie sich mal vor, wir würden erreichen, dass sich die durchschnittliche Dauer der Telefonate um die Hälfte reduzieren würde. Was würde Ihnen das bringen?
Ein Beispiel:
Schauen wir uns einmal an, was Sie Ihre Telefonate so kosten können:
Gehen wir mal davon aus, Sie haben 3 Mitarbeiter und jeder von diesen führt pro Tag etwa 15 Telefonate mit einer durchschnittlichen Dauer von 8 Minuten (was schon ein geringer Wert wäre).
3 Mitarbeiter x 15 Telefonate x 8 Minuten = 360 Minuten (6 Stunden) pro Tag
Pro Woche wären das 30 Stunden! Bei einem Stundenlohn von ca. 20,- € sind das 600,- € pro Woche und 2.400,- € pro Monat! Ein immenser Betrag, oder nicht?
Reduzieren wir die durchschnittliche Zeit eines Telefonats durch die o.a. Trainings und Maßnahmen auf die Hälfte, dann würden Sie pro Monat etwa 1.200,- € sparen. Und das sogar auf Dauer!
Sie hätten mehr Zeit für die Betreuung Ihrer Objekte und auch Ihre Kunden wären zufriedener, da Sie und Ihre Mitarbeiter insgesamt als kompetenter, schneller und besser beurteilt werden. Vielleicht könnten Sie sogar mehr Einheiten mit dem vorhandenen Personal verwalten.
Dieser Tages-Workshop bei Ihnen vor Ort ist gespickt mit praktischen Übungen zu den üblichen und häufigsten Situationen am Telefon.
Sofern Sie tatsächlich Interesse an einem solchen Telefon-Training haben und sich selbst und Ihre Mitarbeiter zu kürzeren, effizienteren und besseren Telefonaten führen möchten, komme ich gern zu Ihnen und führe ein solches Tages-Training durch. In diversen Beispiel-Situation vermittele ich Ihnen, wie Sie in der Art und Weise Ihrer Gesprächsführung eine Veränderung und Wendung hin zum Positiven erreichen.
Für Sie als Führungskraft gebe ich Ihnen Tipps und Hinweis und viele Handlungsempfehlungen für die Planung, Durchführung und Kontrolle.
Ein solches Tages-Training kostet Sie – je nach Zahl der Mitarbeiter und Entfernung – 1.300,- bis 1.800,- € zzgl. MwSt. + Fahrt- und ggf. Übernachtungskosten.
Interesse? Rufen Sie einfach an und vereinbaren einen Termin bei Ihnen vor Ort.
Als Käufer des gleichnamigen Ratgebers erhalten Sie bei Buchung eines solchen Tages-Trainings einen Gutschein von 100,- €!
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