Ein kurzes Beispiel mag Ihnen verdeutlichen, was Sie mit den in diesem Ratgeber vorgeschlagenen Maßnahmen überhaupt erreichen können:
Sie kennen die folgende Situation bestimmt:
Spätestens am 05.01. eines jeden Jahres rufen ein paar Unentwegte bei Ihnen an und verlangen von Ihnen die Jahresabrechnung des vergangenen Jahres. Man sitze ja gerade an der Einkommensteuererklärung und bräuchte dafür die Kosten der Immobilie.
Die Erwiderungen, die Sie solchen Kunden immer wieder gebetsmühlenartig geben, erspare ich mir … nicht jedoch den Ausweg aus diesem Dilemma. Ihre Kunden stecken in ihren eigenen Systemen und Wahrnehmungen und können die diversen Zusammenhänge nicht verstehen oder nachvollziehen. Manche vergessen auch einfach, was Sie ihnen im letzten Jahr mitgeteilt haben.
Aber was wäre wenn …. Sie als Verwaltung Ihren Kunden genau diese Zusammenhänge darstellen und erklären würden. Beispielsweise dass Sie die Abrechnung erst dann in Angriff nehmen können, wenn der Energieversorger die Allgemein-Zähler zu Wasser, Strom oder Gas abgelesen und abgerechnet hat.
Die meisten Eigentümer wissen zwar diffus von diesem Umstand, sind sich dessen Konsequenzen aber nicht wirklich bewußt. Zumindest solange nicht, bis Sie als Verwaltung ihnen diese erläutern.
Dieser Praxis-Ratgeber gibt Ihnen einerseits ein Controlling-Instrument in Form einer Liste mit diversen zu überwachenden Terminen und Handlungen an die Hand. Andererseits erhalten Sie zu den einzelnen Terminen Erläuterungen und Handlungsempfehlungen, die Ihnen den Umgang mit Ihren Eigentümern im doch recht stressigen Tagesgeschäft als Verwalter erleichtern.
Sie erhalten endlich Argumente an die Hand für die jedes Jahr auftretenden Fragen:
"Warum ist denn die Abrechnung noch nicht fertig und können wir uns bald zur Eigentümerversammlung treffen?"
Dieser Ratgeber erscheint als eBook (ca. 30 Seiten, Versand nur per Mail) .
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