Querulanten, Könige und Beiräte bändigen

... oder wie Sie sich als Immobilienverwalter behaupten!

Querulanten, Könige und Beiräte bändigen

 

Herzlich Willkommen,

 

mal ehrlich? Ist Ihnen nicht schon mal ein „A…..“ rausgerutscht, wenn Sie mit einem Ihrer Lieblingskunden telefoniert oder diesen gar persönlich vor sich gehabt haben. 

 

Wenn das „mal“ passiert, dann ist bei Ihnen die Welt noch in Ordnung. Ich habe allerdings das Gefühl und meine Kunden, sprich Sie als Verwalter/-innen, bestätigen mich da immer wieder, daß das kein Einzelfall sondern eher die Regel geworden ist.

 

In Zeiten, wo Polizisten und Rettungskräfte keinen Respekt mehr erfahren und immer häufiger gewalttätig attackiert und sogar schon Grundschullehrer mit Messern angegriffen werden, dürfen wir uns auch in unserer Branche nicht wundern, wenn der Ton rauer wird.

 

Viele Verwalter haben mich daher gebeten, dieses Thema einmal aufzugreifen und probate Lösungen anzubieten. Also für alle, die noch nicht in meinen Workshops zu diesem Thema dabei waren und selbst erlebt haben, wie der Umgang mit dem „Kunden Q“ funktioniert, der kann dies jetzt nachlesen … und hoffentlich selbst umsetzen.

 

Dabei geht es nicht nur um die Behauptung als Versammlungsleiter einer Eigentümer-versammlung, sondern viel mehr um den täglichen Kampf mit dem Kunden. Egal, ob am Telefon oder bei der Besichtigung vor Ort.

 

Denn wo Sie sich als Verwalter/-in nicht behaupten, schwindet ganz schnell erstens der Respekt vor Ihnen als Person, zweitens die Verwaltergebühr und drittens Ihre Freude am Job.

Erfahren Sie in diesem Ratgeber, was Sie tun können, um mit den immer häufiger auftretenden Fällen von Egoismus umzugehen und wie Sie diese Menschen "einfangen und bändigen".

 

 

Der Ratgeber hat einen Umfang von ca. 70 Seiten und gibt Ihnen einen Überblick über die Beweggründe der sich so unhöflich verhaltenden Kunden … und wie und womit Sie damit fertig werden.

 

 

„Denn wir können das Verhalten der anderen Menschen nicht ändern. Nur unseren Umgang mit diesem Verhalten!“

 

Dieser PRAXIS-RATGEBER kommt wie immer als PDF und nur per Mail zu Ihnen. Einen Postversand gibt es nicht mehr. 

 

 

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